Användarvillkor


  1. Allmän information
  2. Genom att använda webbutiken accepterar du följande användarvillkor (hädanefter “Villkoren”).

Vänligen läs dem noggrant innan du gör en beställning.



2. Leverantörens uppgifter



  • Namn: NordLumora
  • Adress: 18463 Åkersberga Isättraviksvägen 22.
  • E-post: nordlumora90@gmail.com
  • Telefon: +46 762413047
  • Organisationsnummer: [900217 8706]




3. Produkter



Webbutiken säljer endast handgjorda, veganska och organiska ljus tillverkade av naturliga ingredienser.

Färger, former och dofter kan variera något från de som visas på webbplatsen eftersom varje produkt är unik.



4. Beställningsprocess



  1. Kunden väljer önskade produkter och lägger dem i kundvagnen.
  2. Vid slutförande av beställningen bekräftar kunden att alla uppgifter (leveransadress, e-post, telefonnummer) är korrekta.
  3. Beställningen bekräftas via e-post. Bekräftelsen utgör Leverantörens åtagande att fullfölja beställningen.




5. Betalning



Betalning kan göras via:


  • Bankkort (Visa, Mastercard)
  • Swish / PayPal
  • Andra betalningsmetoder som anges i webbutiken



Betalning sker vid beställningstillfället. Leverantören förbehåller sig rätten att annullera beställningen vid misslyckad betalning.



6. Leverans



  • Produkterna skickas inom 1-5 arbetsdagar efter orderbekräftelse.
  • Fraktkostnaden bärs av kunden, om inte återlämning sker enligt avsnitt 7 där retur är gratis.
  • Leverantören ansvarar ej för förseningar eller förlorade paket om uppgifter från kunden är felaktiga.




7. Ångerrätt / Retur



Kunden har 10 dagar på sig att ångra köpet enligt svensk Distansavtalslag, under förutsättning att:


  • produkten inte har använts eller tänts,
  • produkten är oskadad,
  • produkten returneras inom 10 dagar.



Returen är kostnadsfri och skickas till/information:

nordlumora90@gmail.com


Återbetalning gäller produktens pris, exklusive fraktkostnad om denna tidigare inte täckts av Leverantören. Återbetalning sker inom 10 dagar efter mottagen retur.



8. Reklamation



  • Vid defekt eller skadad produkt ska kunden meddela detta inom 10 dagar från mottagandet via nordlumora90@gmail.com.
  • Leverantören utreder reklamationen och erbjuder lösning: byte, reparation eller återbetalning.




9. Ansvar



Leverantören ansvarar inte för:


  • skador som uppstår vid felaktig användning av kunden,
  • mindre skador under transport om förpackningen var oskadad vid överlämnandet,
  • färg- eller doftskillnader jämfört med webbplatsen.




10. Personuppgifter



  • Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslag.
  • Uppgifter används för orderhantering, fakturering och marknadsföring.
  • Kunden kan när som helst begära att deras uppgifter raderas.




11. Tvister



  • Svensk lag gäller för användarvillkoren.
  • Parterna ska försöka lösa tvister i godo. Om detta ej lyckas är svenska domstolar behöriga.




12. Övriga bestämmelser



  • Leverantören förbehåller sig rätten att ändra Villkoren, vilket meddelas på webbplatsen.
  • Ändringar träder i kraft vid publicering och gäller för framtida beställningar.